Als u niet tevreden bent over de communicatie, de kwaliteit of over iets wat de masseur heeft gedaan of juist niet heeft gedaan, bespreek dit dan eerst met de masseur. Zo lang de masseur niet weet dat u ontevreden bent, kan de masseur niets doen aan uw ontevredenheid.
Als u er samen niet uitkomt of als u het lastig vind om een gesprek met de masseur aan te gaan, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris.